Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Huellitas Compost. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de compostaje y disposición final para animales de compañía, así como nuestro programa de membresía Huellitas PetLovers.

Al utilizar nuestros servicios o sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla cuidadosamente.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva:

3.1 Información Personal Identificable

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía)
• Dirección de residencia
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

3.2 Información sobre tu Animal de Compañía

• Nombre de la mascota
• Especie y raza
• Peso aproximado
• Fecha de fallecimiento
• Información veterinaria relevante (cuando sea necesaria)

3.3 Información de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías de seguimiento

4. Uso de tus Datos Personales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Coordinar la recolección, transporte y compostaje de tu animal de compañía
• Gestión de membresía: Administrar tu membresía Huellitas PetLovers y los beneficios asociados
• Comunicación: Enviarte información sobre nuestros servicios, actualizaciones y responder tus consultas
• Facturación y pagos: Procesar transacciones y generar facturas
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Colombia
• Marketing: Enviarte información promocional (solo si has dado tu consentimiento)

5. Compartir tu Información

En Huellitas Compost no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, etc.)
• Aliados comerciales: Con establecimientos de nuestro programa de membresía para que puedas redimir beneficios
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, venta o transferencia de activos de la empresa

6. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión (SSL/TLS)
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
• Almacenamiento seguro de datos con copias de seguridad regulares
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en redes.huellitascompost@gmail.com o al teléfono 312 781 1638. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas funciones de nuestro sitio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, por favor contáctanos para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos: